BET356官网在线登录 南宁市报讯（记者何正军、顾彦伟）近日，广西壮族自治区南宁市市场监管局发布2025年国内汽车消费投诉数据，共收到投诉2455件，同比增长29.5%。合同、质量、售后服务三大问题是消费者维权的重点，占所有投诉的60%。由于部分4S店关闭、售后服务缺失，导致维修队伍排长、服务质量下降、投诉管理变得越来越困难。 2025年，南宁市共发生汽车售后服务相关投诉449件，占投诉总量的18.3%。消费者反映的问题主要集中在“不换”维修模式、配件价格不透明、售后承诺不兑现等方面。2025年12月，消费者的挡风玻璃和右后窗谭的车坏了。他将车送到4S店维修，并更换了原件。提车时，谭先生发现新安装的右后玻璃与原车的玻璃材质和标记不符。经过反复询问，维修人员承认玻璃是从事故车辆上拆下来的旧物。谭女士与4S店协商未果，向市场监管部门投诉。经监管调解，4S店致歉，免费更换原车玻璃，并追加赔偿。南宁市市场监管局专业市场管理处相关负责人表示，2025年，专营店关门导致的售后中断问题将更加突出。消费者预付的维修包、维修押金均不能兑换现金。一些c失去的经销商只维护简单的保修和维修中心，导致维修等待时间长达一到两个月。南宁一家老爷车销售集团关闭门店后，近千名消费者失去了维修包。受到市场监管部门的质疑和处罚后，该店成立了专门的维修厂提供服务。 2025年，南宁市共发生汽车质量问题投诉472起，比上年增长18.6%。消费者反映的问题包括车辆发动机抖动、异常噪音和未知原因。其中包括发动机熄火、变速箱更换延迟和漏油。对于某些车辆，即使经过多次维修，问题仍然存在。至于新能源汽车，“三能源”系统（电机、电池、电控）与公告不符的问题则更为突出。耐久性标准错误、功率异常衰减等问题而智能驾驶功能与广告的不符是消费者投诉的焦点。预计2025年，南宁市将发生涉及合同违法的汽车消费纠纷568起。此类纠纷的原因包括消费者因个人原因拒绝解除合同、卖家未履行通知义务、因贷款失败或车辆缺陷而阻止取消、新能源汽车预售延迟交付、因配置不符而拒绝退款等。也有可能是卖方未能按合同规定交付车辆或未能提供合格证明、卖方未履行口头承诺、合同中存在“超载条款”、或者是卖方与卖方之间出现问题。不申请国家援助、逃避责任也常常引发冲突。据S公司相关负责人介绍南宁市市场监管局专业市场管理处介绍，针对合同纠纷频发的情况，该局已要求汽车生产企业、运营企业采取规范服务内容和售后服务体系、取消捆绑销售和条件公平规则、提前付款补偿、线下无故取消会员等措施。 “7天无理由退订”举措已广泛启动并持续推广。目前，南宁市已有35家汽车经销商成为会员。针对部分经销商未按时交付车辆和证件，导致消费者无法按时提车或提车后无法登记并合法上路行驶的问题，市场监管部门采取约谈、下达行政指导等方式，规范经营行为，保障正常消费。消费者使用汽车的权利和利益。广西壮族自治区消保委相关负责人接受记者采访时表示，售后服务收费透明化、产品质量标准化、赔偿标准化、合同守约化是解决汽车消费者维权难的关键。监管部门将加大整治力度，规范4S店维修工作指导，完善售后服务。建议要求销售部门明确配件的型号、价格和维修方法，禁止强行更换瑕疵品以外的配件。针对售后关店问题，督促经销商建立关店预警机制，商家必须在关店前公开售后方案，以保障权益和利益。消费者的愿望。
（编辑：王慧敏）